1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Moto Mundial SAS
Nombre Comercial: Moto Mundial SAS
NIT/RUT: 901808662-3
Dirección: KRA 34 NO 25-46 BRR SAN BENITO
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 310 343 05 74
Sitio Web: www.motomundialsas.com
En adelante, “LA EMPRESA”.

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta Política regula el tratamiento de datos personales recolectados mediante:

• Sitio web y tienda online.
• Formularios de contacto.
• Procesos de compra.
• Atención al cliente.
• Campañas publicitarias digitales.
• Redes sociales oficiales.
• Cookies y tecnologías de seguimiento.

Aplica a usuarios ubicados en cualquier ciudad, país o región desde donde accedan al Sitio Web.

3. DEFINICIONES IMPORTANTES

Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona.
Titular: Persona dueña de los datos.
Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso o eliminación de datos.
Encargado: Proveedor que trata datos por cuenta de la empresa.

4. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

LA EMPRESA aplica los principios de:

• Legalidad.
• Transparencia.
• Finalidad específica.
• Minimización de datos.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• Responsabilidad demostrada.

5. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

5.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad (cuando aplique).
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Información empresarial (clientes B2B).
• Historial de compras.

5.2 Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Ubicación aproximada.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Fuente de tráfico publicitario.

5.3 Datos de pagos

Los pagos son procesados por pasarelas externas.

LA EMPRESA:

• No almacena números completos de tarjetas.
• Solo recibe confirmación de pago.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

Procesos Operativos

• Procesar pedidos.
• Facturación.
• Envíos y entregas.
• Atención al cliente.

Procesos Comerciales

• Envío de promociones (con consentimiento).
• Newsletter.
• Programas de fidelización.

Analítica y publicidad

• Medición de campañas Google Ads y redes sociales.
• Remarketing.
• Optimización de experiencia del usuario.

Seguridad

• Prevención de fraude.
• Protección del sitio web.

Cumplimiento legal

• Obligaciones fiscales y regulatorias.

7. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de contrato de compraventa.
• Obligaciones legales.
• Interés legítimo empresarial.

8. PUBLICIDAD DIGITAL Y COOKIES

El sitio utiliza:

• Google Ads.
• Meta Ads (Facebook e Instagram).
• Google Analytics u herramientas equivalentes.

Estas tecnologías pueden usar cookies para:

• Medir conversiones.
• Mostrar anuncios relevantes.
• Analizar comportamiento de navegación.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies desde el banner correspondiente.

9. POLÍTICA DE COOKIES (RESUMIDAS)

Tipos de cookies:

Esenciales

Necesarias para funcionamiento del sitio.

Analíticas

Permiten medir uso del sitio.

Publicitarias

Permiten mostrar anuncios personalizados.

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

10. COMPARTICIÓN DE DATOS

LA EMPRESA:

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Los datos solo podrán compartirse cuando sea necesario con:

• Pasarelas de pago.
• Empresas de mensajería.
• Proveedores tecnológicos (hosting, analytics).
• Autoridades legales cuando sea requerido.

Todos bajo obligaciones de confidencialidad.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido al uso de plataformas tecnológicas globales, los datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera del país.

LA EMPRESA garantiza:

• Medidas adecuadas de seguridad.
• Protección de datos con proveedores.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación comercial.
• Durante obligaciones legales y fiscales.
• Hasta que el usuario solicite eliminación cuando sea procedente.

13. DERECHOS DEL TITULAR

El titular puede:

• Conocer sus datos.
• Actualizarlos o corregirlos.
• Solicitar eliminación.
• Revocar consentimiento.
• Solicitar prueba de autorización.
• Presentar quejas ante autoridad de protección de datos.

Cómo ejercerlos

Enviar solicitud a:

[email protected]

Incluyendo:

• Nombre completo.
• Identificación.
• Solicitud específica.

Respuesta dentro de los plazos legales aplicables.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA EMPRESA implementa:

• Certificado SSL (HTTPS).
• Control de accesos.
• Protección contra accesos no autorizados.
• Sistemas antifraude.
• Backups periódicos.

15. DATOS DE MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si se detecta información de un menor sin autorización, será eliminada.

16. ENLACES A TERCEROS

El sitio puede contener enlaces externos.

LA EMPRESA no controla sus políticas de privacidad.

17. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podremos actualizar esta política en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en el sitio web indicando fecha de actualización.

18. CONTACTO

Correo: [email protected]
Dirección: KRA 34 NO 25-46 BRR SAN BENITO
Teléfono: +57 310 343 05 74 Autoridad de control en Colombia:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co